Tusenvis av sultne mennesker er uheldige.
Over 36 000 DoorDash-brukere har rapportert plattformproblemer tirsdag morgen, ifølge et Downdetector-innlegg.
Downdetector tilbyr sanntidsovervåking og statussporing for tusenvis av nettjenester.
Strømbruddsrapporter begynte klokken 9:30 ET med 73 % av problemene på mobilappen.
Omtrent 23 % av brukerne kunne ikke engang bestille siden de opplevde påloggingsfeil.
Innlegget avslørte at en stor del av problemene var i New York, Chicago, Detroit, Dallas og Los Angeles.
DoorDash tok til X og forsikret kundene om at de prøvde å skaffe dem godbitene deres.
«Vi er klar over et problem som påvirker plattformen vår og jobber raskt for å løse det. Vi takker brukerne våre for deres tålmodighet og forståelse, og beklager eventuelle ulemper,» stod det i innlegget.
Til tross for at de tilbød hjelp, oversvømmet DoorDash-brukere kommentarfeltet ettersom noen lot sansen få det beste ut av dem.
«Nå gjenspeiler det at bestillingen min ble levert kl. 11:07 og det var den ikke. Jeg har kameraer installert på døren og ingenting. Jeg har bestilt mat på nytt gjennom Uber Eats og vil se etter full refusjon til kortet mitt. I tillegg er planen min å kansellere min månedlige sub – for mange problemer!»
En annen ventet timer og savnet måltidet underveis.
«Har bokstavelig talt ventet i 2 timer, og nå er McDonald’s frokost stengt. DoorDash-støtte var ikke nyttig i det hele tatt,» skrev den sultne brukeren.
Selskapet har allerede startet refusjonsprosessen, ifølge X-brukere.
«Takk for at du refunderte bestillingen min. Jeg bor i et ørkensamfunn. Hadde det blitt levert mens jeg ikke er hjemme, ville det ha tiltrukket seg insekter og dyreliv,» sa en plakat.
Selskapet vil legge ut eventuelle oppdateringer på DoorDash Help X-kontoen. For å be om hjelp med appen, klikk på bestillingen i appen din, trykk på Hjelp og velg ditt spesifikke leveringsproblem. DoorDash bør behandle refusjonen eller sende deg til en 24/7 supportagent.
For de på nettstedet, gå til DoorDash og klikk på de tre linjene (menyen) øverst til venstre. Klikk på Bestillinger og velg den spesifikke bestillingen. Velg Hjelp og velg problemet fra menyen til høyre.
Bare følg instruksjonene for å løse problemet, eller du kan også starte en chat.
Hvis frustrasjonen får det beste ut av deg og alt dette er for mye, ring den døgnåpne supportlinjen på 855-431-0459.
