Den amerikanske føderale handelskommisjonen saksøkte Hims & Hers onsdag med påstand om at telehelseplattformen delte brukernes helsedata med nettbaserte annonsører, til tross for lovende personvern, og engasjerte seg i villedende fakturering og kanselleringspraksis.
Brukernes sensitive helseinformasjon ble delt med nettbaserte annonseringsselskaper, inkludert Meta Platforms og Snap, til tross for at selskapet førte til at kundene trodde at dataene deres var private, hevdet FTC i søksmålet som ble anlagt sammen med Los Angeles County og Utah.
Hims & Hers-aksjen økte tapene etter nyhetene og handlet ned rundt 12 %.
Hims & Hers er en av de største telehelseaktørene på markedet for vekttapsmedisiner. Selskapet tilbyr telehelseavtaler og resepter for erektil dysfunksjon, hårtap og medisiner for mental helse, som det sendes rett til kunder.
«FTC vil ikke nøle med å handle på vegne av forbrukere som er fratatt deres evne til å velge hvilke produkter de vil ha og om de vil holde deres mest sensitive helseinformasjon privat,» sa Christopher Mufarrige, direktør for FTCs Bureau of Consumer Protection, i en uttalelse.
Hims & Hers kalte påstandene grunnløse i et innlegg på sosiale medier X. «Dette er ikke håndhevelse basert på forbrukerbeskyttelse; det er et forsøk på å generere overskrifter på vår bekostning,» sa selskapet i innlegget.
Hims & Hers begynte også å belaste brukere for resepter før de har hatt en sjanse til å møte helsepersonell, hevdet FTC.
De fleste kunder mottar ikke konsultasjon med en leverandør, og blir i stedet belastet for resepter kort tid etter å ha fylt ut et inntaksskjema, ifølge byrået.
Hims & Hers gjør det også vanskelig å kansellere abonnementer, sa FTC.
