JetBlue ruller ut en ny «intuitiv» ombordstigningsprosess – men hyppige flyere sier at det kan gjøre ting verre.
Flyselskapet kunngjorde at fra og med 29. april vil det strømlinjeforme boarding ved å konsolidere prosessen og bytte til nummererte grupper.
Endringen er designet for å gjøre ombordstigningskunngjøringer enklere å følge og forbedre den generelle opplevelsen ved gaten, sa selskapet til Fox News Digital.
«Med virkning fra 29. april 2026 forenkler JetBlue ombordstigningsprosessen ved å gå over fra merkevare- og bokstavsgrupper til et nummerert system.
«Kunder vil fortsette å gå ombord i en kjent rekkefølge, med tidlig tilgang fortsetter for Mint-, Mosaic- og EvenMore-kunder,» sa flyselskapet i en uttalelse.
«Oppdateringen gjenspeiler JetBlues pågående forpliktelse til å levere en jevnere, mer sømløs opplevelse for kunder på tvers av deres reise.»
Gary Leff, en Texas-basert reiselivsekspert og forfatter av bloggen «View From the Wing,» sa at endringene delvis er rettet mot å generere ekstra inntekter.
«JetBlue reduserer antallet ombordstigningsgrupper, går fra bokstaver til tall, og folk som kjøper bedre seter får tidligere ombordstigning,» sa han.
«Premium kredittkortkunder får en bedre ombordstigningsgruppe.»
Han la til, «Dette er ment å stimulere til ekstrainntekter med høy margin som kunder legger til JetBlue.»
Leff sa at etter hans erfaring prøver flyselskapet også å forenkle prosessen.
«Min generelle erfaring er at JetBlue er ganske bra i luften, men litt forvirret på bakken,» sa han og delte synspunktet sitt.
«De strømlinjeformer ombordstigningen litt og standardiserer … samtidig som de går over til å bruke ombordstigning mer effektivt som en del av inntektsgenereringsstrømmen.»
Under det nye systemet vil premiumpassasjerer og lojalitetsmedlemmer fortsette å gå ombord først.
Gruppe 1 vil inkludere Mosaic 3- og 4-medlemmer samt Mint-kunder — etterfulgt av Mosaic 1- og 2-medlemmer og kunder som kjøper «EvenMore» ekstra benplassseter i gruppe 2.
Kredittkortinnehavere, utvalgte billettpriser og tidlige ombordstigningsfordeler vil følge i gruppe 3, med generell ombordstigning i senere grupper basert på plassering, sa selskapet.
JetBlue sa at kunder med funksjonshemminger fortsatt vil bli invitert til å gå ombord, mens aktive militærmedlemmer og de som reiser med bilseter eller barnevogner vil bli tilbudt gratis ombordstigning.
Oppdateringen introduserer en ny prioritet for noen kunder, inkludert de som kjøper visse tillegg eller har co-branded kredittkort.
«Alle JetBlue-flyvninger vil gå ombord i nummererte ombordstigningsgrupper (gruppe 1–8), for å gjøre ombordstigningen mer intuitiv, konsekvent, lettere å følge med ved gate – og lettere å høre og forstå under ombordstigningskunngjøringer,» sa flyselskapet på sin nettside.
Endringene har allerede utløst diskusjoner på sosiale medier.
Noen reisende på Reddit stilte spørsmål ved om det nye systemet er til fordel for lojale kunder, med flere brukere som sa at det kan redusere verdien av visse statusnivåer.
Andre pekte på potensiell trengsel, og la merke til at å kombinere flere grupper kan føre til lengre linjer ved porten og økt konkurranse om plassen over bakken.
«Dette vil føre til flere forsinkelser,» skrev en bruker og uttrykte bekymring for større ombordstigningsgrupper.
En annen kommentator kritiserte skiftet og skrev at det «devaluerer» visse hyppige flyer-nivåer ved å plassere dem i større ombordstigningsgrupper.
Likevel sa noen reisende at endringene kan ha liten innvirkning på den generelle opplevelsen.
«Jeg synes det er så merkelig at mange av dere anser boardinghierarkiet som en devaluering. Bokstavelig talt alle [is] komme inn i det samme røret som går samtidig», skrev en bruker.
