StubHub vil betale et oppgjør på 10 millioner dollar til billettkjøpere for brudd på føderale regler om urettferdige og villedende avgifter, kunngjorde Federal Trade Commission (FTC).
Den 9. april sa FTC at StubHub, landets største billettbytte- og videresalgsleverandør, vil betale gebyrer for «villedende annonsering av billettpriser på nettsiden sin uten klart og tydelig å avsløre på forhånd hvor mye forbrukere faktisk ville betale, inkludert alle obligatoriske avgifter».
Oppgjøret innebærer billetter kjøpt mellom 12. og 14. mai 2025.
«Vi har lenge støttet all-in-priser fordi det gir klarhet for fansen,» heter det i en uttalelse fra StubHub innhentet av USA TODAY.
«Dette oppgjøret dekker et begrenset antall transaksjoner, som strekker seg over bare tre dager i mai 2025, hvor noen oppføringer på nettstedet vårt kan ha vist billettpriser eksklusive gebyrer,» fortsatte uttalelsen.
«Selv om vi er sterkt uenige i FTCs syn på saken, adresserer vi deres bekymringer ved å refundere en del av disse kjøpernes gebyrer.»
I følge FTC er forbrukere som har kjøpt billetter fra StubHub mellom 12. og 14. mai 2025, kvalifisert for oppgjøret.
StubHub har kontaktet forbrukere som kjøpte billetter på disse datoene med tilleggsinformasjon, delte selskapets uttalelse.
FTC bemerket at StubHub må begynne å utstede oppgjørsbetalinger 90 dager etter at ordren ble utstedt 9. april, som ville være 8. juli.
Forbrukerne selv trenger ikke foreta seg noe mer og kan forvente at refusjonen kommer i den opprinnelige betalingsmåten eller via PayPal hvis den første metoden mislykkes.
Betalingen vil refundere kundene for gebyrene de betalte på billetten, for eksempel oppfyllelses- og servicegebyrer.
Men hvis det totale skyldige beløpet er mer enn summen i forbrukerfondet, står det i bestillingen at alle vil motta en del av skyldig beløp.
Kunngjøringen kommer etter at FTC sendte StubHub en advarsel 14. mai 2025, og la merke til at forhandleren viste unøyaktige billettpriser for NFL-sesongen 2025.
FTC startet sitt nedslag på billettpriser for direktesendte arrangementer etter å ha implementert regelen om urettferdige eller villedende avgifter, også kjent som regelen for søppelavgifter, 12. mai 2025.
I den offisielle klagen fremhevet FTC at tilgjengelige billetter for salg for et Philadelphia Eagles vs. Dallas Cowboys-spill i november 2025 var oppført til $236 hver da kundene først så på nettsiden – men etter å ha valgt billettene for kjøp, fant de ut at kostnaden faktisk var $319 etter en avgift på $59 og $24 i skatt.
