Et tysk hotell er under ild etter at personalet fortalte en israelsk familie «det er ingen jøder tillatt» da de nektet bookingen denne uken.
Familien hadde forsøkt å reservere et rom på Hotel Zum Hirschen, et 120 år gammelt feriested som ligger på grensen til Tsjekkia, gjennom Booking.com tirsdag.
De mottok en melding, skrevet på engelsk, som nektet bookingen deres som lød: «Beklager, det er ingen jøder tillatt på hotellet vårt», ifølge et skjermbilde delt på X.
Familien sendte inn en klage til det bayerske justisdepartementets kontor for bekjempelse av antisemittisme, rapporterte den tyske utgivelsen Die Welt. Hotellet ble også fjernet fra Booking.com.
Hotel Zum Hirschen ga ut en unnskyldning på tirsdag hvor det dreide seg om å skylde på gjentatte phishing-angrep og falske reservasjoner.
Andreas Vogl, hotellets juniordirektør, sa til nyhetsbyrået dpa at meldingen ikke gjenspeiler etablissementets «verdensbilde i det hele tatt».
Hotellets eier, et annet medlem av Sperl-Vogl-familien, hevdet den «beklagelige feilen» til menneskelig feil, ifølge en uttalelse innhentet av Die Welt.
Hotellet sendte unnskyldningsbrevet til familien og tilbød et gratis opphold på én uke, slik at de kunne «bli personlig kjent med oss og bevise for deg at vi ikke er dårlige mennesker som diskriminerer andre.»
Personalet forklarte at de hadde slitt med cybersikkerhetsangrep som førte til at enkelte kundedata ble stjålet, og antok at familiens forespørsel var en annen falsk bestilling.
«Det er ekstremt viktig for oss at du forstår at denne bemerkningen ikke var rettet mot mennesker med jødisk tro, men ble laget av frustrasjon over de mange falske bookingene. Likevel var dette uakseptabelt og må ikke skje i en profesjonell virksomhet,» het det i brevet.
Hotellets forsøk på å gjøre opp for seg gjorde lite for å dempe den offentlige forargelsen.
Den europeiske jødiske kongressen sa at den var «dypt forstyrret» av det åpenbare ekkoet av «noen av de mørkeste kapitlene i europeisk historie».
«Ingen skal nektes et hotellrom, en tjeneste eller tilgang til det offentlige liv fordi de er jødiske,» skrev EJC på X.
I slutten av mai ble to israelske turister også utsatt for grusom antisemittisme etter at en hotellarbeider i California spurte paret: «Er du en babymorder?»
Den ansatte jublet «Free Palestine» da paret forlot lobbyen, ifølge virale videoer av konfrontasjonen.
