United Airlines ga passasjerene en grunn til å skrike.
Det store flyselskapet oppdaterte stille en støypolicy som før endringen fikk flygeblader til å miste vettet. United fortalte til The Post at tilbake i februar begynte selskapet å håndheve hodetelefoner når de lyttet til innhold på telefoner, nettbrett eller annet som lager lyd.
Dette betyr at passasjerer ikke lenger kan sprenge TikTok eller se filmer uten bruk av hodetelefoner. Uniteds transportkontrakt – i hovedsak en håndbok for regler og retningslinjer – ble oppdatert 27. februar for å legge til det nye «hodetelefonspråket.»
«Vi har alltid oppfordret kunder til å bruke hodetelefoner når de lytter til lydinnhold – og Wi-Fi-reglene våre minner allerede kunder om å bruke hodetelefoner. Med utvidelsen av Starlink (en høyhastighets satellitt-internetttjeneste fra SpaceX), virket det som et godt tidspunkt å gjøre det enda tydeligere ved å legge det til i transportkontrakten,» sa flyselskapet til The Post.
Regelen faller nå inn under merkevarens rett til å nekte seksjonen der flyselskapet lister opp en rekke måter passasjerer kan få bagasjerommet på. Kunder kan sjekke ut hele listen, men ikke gå glipp av bunnen av regel 21, hvor du finner oppdateringen som sier at merket vil nekte gjester «som ikke bruker hodetelefoner mens de lytter til lyd- eller videoinnhold.»
De som ikke følger regelen «på permanent eller midlertidig basis» vil bli fjernet fra flyet når som helst, heter det i avsnittet. Å sette regelen under den nye paragrafen virker ganske betydelig ettersom den har andre alvorlige brudd.
For eksempel kommer den oppdaterte policyen etter trakassering, forstyrrende, støtende eller fornærmende oppførsel. Det følger også rus, utlendingers bevis på vaksinasjon og folk som bærer uautoriserte våpen.
Bryteren er et reelt skifte i kabinadferd, ettersom det som en gang var høflige tilbakemeldinger fra flyvertinnene nå er en regel som kan få passasjerer fjernet. Tidslinjen for revisjonen stemmer overens med lanseringen av Starlinks Wi-Fi ombord på over 300 av sine fly. Ytterligere 500 fly vil også bli lansert innen utgangen av 2026.
United kunngjorde milepælen bare dager før Super Bowl tilbake i februar, og ga kundene muligheten til å se live sport, spille online spill og mer. Det var spesielt populært for bare noen dager siden da passasjerene kunne se verdensmesterskapet live.
«Vi er fokusert på det vi kaller «reisesannheter» i annonseringen vår, så med denne plassen ønsket vi å anerkjenne det virkelig gigantiske spranget Starlink Wi-Fi representerer for kundene våre og det som nå er mulig. Starlink forvandler opplevelsen ombord på United-fly med pålitelig tilkobling som muliggjør alt fra produktivitet til streaming av sesongens største fotballkamp, sa United Maggie Schmeref i en pressemelding.
Mens flyselskapet ønsker å være ledende innen tilkobling, beviser hodetelefonpolitikken at United ikke ønsker å ofre på kundetilfredshet. Selskapet sa i pressemeldingen, «det er en del av vår forpliktelse til å bringe denne innovative tjenesten til hele flåten vår.»
Fordi passasjerer er pålagt å bruke hodetelefoner, vil flyselskapet fortsatt gi dem ut under flyturen gratis. Dessuten har mange nyere fly seteryggskjermer som er oppgradert med Bluetooth slik at kundene kan koble til med trådløse hodetelefoner.
