Du kan nå gjøre en retur på nett uten å forlate sofaen – men det har en pris.
Uber Eats har lansert en ny returfunksjon som lar ivrige nettkjøpere returnere varer kjøpt gjennom leveringsappen og motta en umiddelbar refusjon.
«Den første for levering på forespørsel, kunder vil nå kunne sende tilbake kvalifiserte detaljvarer kjøpt på Uber Eats og motta en umiddelbar refusjon – bare be om en retur i Uber Eats-appen og en kurer vil komme og hente den mot et gebyr,» sa Uber i sin kunngjøring.
For varer kjøpt for $20 eller mer, kan kjøpere be om en kurer gjennom appen for å gjøre returen – mot et gebyr – uten å måtte forlate huset.
Kostnaden for å returnere varer er avhengig av kundens bestilling og beregnes i appen basert på kurerens tid og avstand for å foreta returen.
Uber vil umiddelbart behandle refusjonen – inkludert vareprisen, gjeldende avgifter og Uber Eats serviceavgift – så snart kureren henter returen.
Tips og leveringsgebyret fra den opprinnelige bestillingen kan imidlertid ikke refunderes.
På returgebyret vil forbrukerne bli slengt med, sa Uber å «tenke på det som en liten pris for aldri å måtte finne parkering på kjøpesenteret igjen.»
Forhandlere som opererer gjennom Uber Eats – inkludert Petco, Dick’s Sporting Goods og Best Buy – vil være en del av den første lanseringen, med flere detaljhandelspartnere som planlegges lagt til tjenesten i fremtiden.
For varer som ikke er kjøpt gjennom Uber Eats-appen, kan forbrukere bruke «send varer»-funksjonen, som brukere kan be om at en kurer sender opptil fem forhåndsbetalte og forseglede pakker til lokale postkontorer, UPS- eller FedEx-steder.
Kjøpere vil fortsatt ha muligheten til å gjøre returen selv hvis de ikke ønsker å hoste opp returgebyret.
Den nye funksjonen kommer etter at nettkunder lenge har slitt med problemer mens de har gjort returer på nettet, avslørte en undersøkelse, sitert av CNBC.
En fersk studie av 1000 personer som returnerte på nett det siste året, viste at en tredjedel av kundene syntes det var stressende å skrive ut etiketter og finne emballasje – med 43 % av respondentene som la merke til at det å vente på refusjon var det øverste stresspunktet for retur.
