Et produkt ment å bevare varmen koster folk synet.
Thermos tilbakekalte over 8 millioner av sine rustfrie King Food-krukker og -flasker etter å ha mottatt 27 rapporter om kunder som ble truffet av en propp som ble kastet ut av produktet, og etterlot tre med «permanent synstap,» ifølge Consumer Product Safety Commission.
Tilbakekallingen, annonsert 30. april, dekker tre modeller: Stainless King Food Jar, 40-unse Sportsman Food & Beverage Bottle og 24-ounce Stainless King Food Jar. Varene ble mye solgt hos store forhandlere, inkludert Target, Walmart og Amazon, samt på selskapets nettside, over flere år.
Ifølge selskapet stammer problemet fra stoppere uten trykkutløsermekanisme. Når lett bedervelige matvarer eller drikkevarer lagres i lengre perioder, kan det bygge seg gass inne i den forseglede beholderen. Uten en sikker måte å frigjøre dette trykket, kan proppen løsne med kraft når den åpnes – noe som utgjør en alvorlig risiko for støt og rifter.
I utgangspunktet er det det som skjer når en designfeil reagerer på en naturlig prosess. Når mat gjærer, bygger det gass og trykk, og i dette tilfellet førte det til at lokket ble tvunget opp.
Men risikoen er ikke begrenset til åpenbart ødelagt mat; selv bedervelige varer som virker normale kan begynne å gjære hvis de står ukjølte for lenge, spesielt i lufttette miljøer. Tenk på en champagnekork som spretter av. Det gjør at defekten mindre handler om ekstrem misbruk, men mer om en effektiv manglende beskyttelse i produktet.
Selskapet rådet kundene til umiddelbart å slutte å bruke det defekte produktet og kontakte Thermos for å motta en gratis erstatningstrykkavlastningsstopper eller en erstatning, avhengig av modell. Selskapet ba også kunder om å beholde sin tilbakekalte stopper til kravet deres er godkjent, og avhengig av tilgjengelighet, kan forsendelsen av en erstatning ta sju til ni uker fra datoen all informasjon ble bekreftet og behandlet av Thermos.
Online, reaksjoner på tilbakekallingen eksploderte med folk som ropte opp brukere som klart misbrukte produktet.
«Selv tilbakekallingsnotatet sier tydelig at dette skjer når maten blir stående i en lengre periode. Det er ikke det termosen er laget for. Jeg forstår ikke hvorfor selskaper gjør disse tilbakekallingene når folk bruker produktet feil, lol,» sa en Reddit-bruker.
«Naturlig utvalg er egentlig bare å spille det lange spillet med restene våre på dette tidspunktet,» skrev en annen bruker.
Noen gikk så langt som til og med å si at den generelle etterretningen burde stilles spørsmål ved.
«Folk lagret mat til den spaltet og bygget opp gass, og tok deretter lokket av mens de så direkte på det. Utgjør ingen risiko hvis iqen din er over romtemperatur,» skrev en X-bruker.
