DoorDash kan være sulten på mer penger.
Leveringsgiganten sa i en pressemelding at den vil begynne å oppdatere forbrukeravgifter basert på to faktorer: hvor langt bestillingen din reiser og hvor mye innsats det tar en Dasher å fullføre den. Disse nye leverings- og servicegebyrene kan føre til høyere kostnader – eller lavere – avhengig av hvor «enkel» bestillingen din er å oppfylle.
DoorDash bekreftet at det fortsatt vil være et standard leverings- og servicegebyr. Under oppdateringen vil imidlertid leveringsgebyret være et fast gebyr fastsatt av leverandøren og kan variere fra selger til selger. I mellomtiden vil servicegebyret nå svinge basert på avstand og ordrestørrelse.
Den oppdaterte gebyrstrukturen vil begynne å rulle ut i utvalgte byer i dag.
Kunder kan også se en «langdistanseavgift» knyttet til et lite antall leveranser når bestillinger reiser mer enn 10 miles. For «gjennomsiktighet» har leveringsselskapet også lagt til en fane i appen som varsler kunder som bestiller fra lengre unna om potensielle høyere avgifter.
DoorDash tilbyr også en forklaring i appen som varsler brukerne hvordan avgiftene fungerer. I tillegg rulles en ny oversikt som viser kundenes delsum, avgifter og rabatter på butikksider, slik at brukere kan trykke og se informasjonen mens de bygger handlekurven.
En talsperson sa til The Post at endringene faktisk kan føre til lavere kostnader for enkelte forbrukere, siden de som bestiller fra nærliggende restauranter vil unngå høyere avstandsavgift. Selvfølgelig spiller det ingen rolle hvis stedet du skal besøke er mer enn 16 kilometer unna.
«Under den nye modellen vil gebyret en forbruker betaler nærmere reflektere avstanden og innsatsen som er involvert i deres spesifikke bestilling. Dette betyr at hvis du bestiller fra nærliggende områder, kan du betale mindre i gebyr enn hvis du bestiller lenger unna,» sa representanten.
Selskapet fortalte også til The Post at etter å ha analysert mer enn 70 % av de siste bestillingene, ville kundene ha betalt det samme eller mindre under den nye gebyrstrukturen. «For bestillinger som ville ha kostet mindre, ville forbrukerne ha sett en medianbesparelse på 78 cent per ordre,» la selskapets tjenestemann til.
Alle avgifter og skatter vil fortsatt vises i sin helhet på betalingsskjermen før en bestilling er ferdigstilt. Mens oppdateringene vil begynne å rulle ut i utvalgte byer i dag, vil ikke kunder i California, Chicago, Colorado, District of Columbia, Massachusetts, Minnesota, New York City, Puerto Rico og Seattle se dem før på et senere tidspunkt.
For Dashers selv vil ingenting endre seg. «Denne endringen handler om forbrukergebyrer,» sa selskapet i sin pressemelding. Dashers vil fortsette å få betalt for sin tid og innsats, og mange tjener mer på langdistanseleveranser, sa selskapet.
«Denne oppdaterte avgiftsstrukturen bidrar til å sikre at vi kan fortsette å tilby Dashers-lønn som reflekterer innsatsen som er involvert i hver levering, samtidig som det gir forbrukerne muligheten til å bestille fra favorittbutikkene deres – inkludert de som er lenger unna,» fortsatte pressemeldingen.
Uavhengig av potensielle besparelser, har kundene en tendens til å høre bare ett ord: gebyrer. Brukere på X slo raskt endringene, med en som kalte flyttingen «et agn og bytte.»
Det som så ut til å være en ansatt gikk inn i handlingen og skrev: «Ja, godt å vite at DoorDash kommer til å legge til gebyrer, hvorav de fleste ikke vil gå til oss, noe som reduserer tips og samlet inntekt i nær fremtid.»
