For en Outback Steakhouse-kunde kom potetmosen mot en ekstra kostnad og ble tilsynelatende best servert på gulvet.
En kvinne fra Virginia har anlagt et søksmål på 1,5 millioner dollar mot restaurantkjeden med australsk tema, og hevdet at hun skled på potetmos inne på en restaurant og falt med ansiktet først på gulvet, og fikk alvorlige og varige skader.
Tracy Renshaw, bosatt i Loudoun County, VA, hevder at mens hun nøt et måltid med familien i mai 2023, tråkket hun på et «glatt fremmedstoff» som så ut til å være potetmos, mens hun var på vei til toalettet. Ifølge søksmålet skapte tilstedeværelsen av det smøraktige, potetlignende stoffet et farlig miljø for lånetakerne. Hun hevdet videre at restauranten ikke klarte å advare kunder om farene forårsaket av den utrygge tilstanden.
Renshaw kaller hendelsen «urimelig farlig», og hevder å ha lidd enorme smerter både psykisk og fysisk og vil fortsette å oppleve smerte. Hun hevder også at hennes arbeidskapasitet har blitt påvirket, og økende sykehus- og legeregninger, noen allerede påløpt, og forventer flere i fremtiden.
Saken angir ikke eksplisitt skadene Renshaw pådro seg eller mengden av medisinske anklager, men restauranten har avvist anklagene mens saken pågår. Outback hevdet at den ikke var klar over den farlige tilstanden, ifølge svaret, og derfor ikke hadde noen forpliktelse til å legge ut en advarsel om det påståtte utslippet. Den bestred også påstander om omfanget av Renshaws skader og om hennes delvise skyld i hendelsen.
Restauranten ba om oppsigelse, selv om dette ikke er første gang en kunde har saksøkt for uaktsomhet.
I oktober 2018 feiret Desmond Jones og familien hans en bursdag på et Outback Steakhouse i Illinois da et glasskrus fullt av vann knuste på bordet etter at serveren angivelig la det ned. Glasset «kuttet Jones’ venstre pekefinger alvorlig», og krevde at han måtte gjennomgå kirurgi og annen medisinsk behandling. Jones anla også sak med dommeren og avgjorde at Outbacks unnlatelse av å identifisere et defekt krus før servering av det «ikke var en engangsfeil, men snarere en bredere feil knyttet til restaurantens oppførselsmønster.»
Andre hendelser inkluderer en kvinne fra Sør-Carolina som ble tildelt 315 000 dollar etter at hun sa at hun inntok en metallbust innebygd i en kyllingskål, som krevde akuttoperasjon, en annen sak i South Carolina som involverte en kunde som angivelig svelget et glasskår som var i en søtpotetskål, samt et søksmål der en spist middag hevdet at han hadde knust en tallerkenbit av Oregon. i maten hans ifølge USA Today. Det var også en drakt i Florida av en mann som pådro seg skader etter at et toalett knuste og gikk i stykker under ham.
I november identifiserte Bloomin’ Brands, morselskapet til Outback Steakhouse, underpresterende restauranter, med aksjekurser som stupte 40 %. Selskapet kunngjorde at det initierte en «omfattende snustrategi» for å stenge over 22 Outback-lokasjoner i løpet av de neste fire årene etter hvert som leiekontraktene utløper.
Om potetene virkelig hadde skylden gjenstår å se. Foreløpig forblir saken under behandling – noe som lar en jury i Virginia avgjøre om potetmosen bare var en siderett eller en hovedrett på millioner dollar.
