Sephora er i ferd med å bli like stille som et bibliotek.
Skjønnhetsforhandleren ruller ut «Quiet Hours» til alle lokasjoner etter et vellykket forsøk i 32 av sine butikker. Det inkluderende initiativet er rettet mot alle som «nyter et mer fredelig og roligere shoppingmiljø», sa selskapet tidligere denne måneden.
Dette betyr at alle Sephora-butikker til bestemte tider vil skru ned musikken og justere skjermene sine for en roligere atmosfære med færre distraksjoner. Mens flyttingen ble formet av nevromangfoldsamfunnet, er alle shoppere som leter etter en mer rolig opplevelse begeistret.
Sephora avslørte at 90 % av kundene sa at de tror de stille timene gjør butikkene mer inkluderende.
«Jeg er en fan! Som en som lett blir overstimulert, vil det være fint å ikke føle seg overveldet bare å gå gjennom butikken,» skrev en shopper på Reddit.
«De prøver å hypnotisere meg til å kjøpe flere ting. Ikke nødvendig,» spøkte en annen på Reddit.
En tredje bruker la til: «Herregud, jeg trenger virkelig dette, jeg har hatt mange panikkanfall i Sephora lol.»
Det er ikke bare kunder som ønsker byttet velkommen; ansatte har også omfavnet endringen da den gir et roligere øyeblikk i deres travle dager.
«Quiet Hour er min favoritttid i uken; det gir meg en pause fra distraherende lyder og gir meg en sjanse til å gå tilbake og behandle hver situasjon. Vi kan bygge sterkere forbindelser med klienter når vi er i et roligere miljø, og begge føler seg i fred,» sa en skjønnhetsrådgiver fra Sephora Westfield London White City.
I fjor kunngjorde Sephora at de ville redesigne hele sin nordamerikanske divisjon. Noen steder «vil få større redesign, og noen vil få mindre,» fortalte Artemis Patrick, president og administrerende direktør i Sephora North America, til et publikum på National Retail Federation’s Big Show-konferanse.
Den populære forhandleren har over 700 butikker i Nord-Amerika og var den aller første skjønnhetskjeden som hoppet inn på den sansevennlige trenden. Timene er tirsdag og torsdag fra 10.00 til 12.00
Flyttingen følger andre forhandlere som gjør lignende endringer. Tilbake i 2023 rullet Walmart ut sine «sensorvennlige» butikkåpninger til sitt utvalg i USA og Puerto Rico. Shoppere mellom 08.00 og 10.00 vil ikke legge merke til musikk, senke lysene og statiske skjermer.
Det som startet som en lørdagsprøve flyttet raskt til hver dag i uken da Walmart hadde som mål å «finne butikkene litt lettere for øynene og ørene.»
Target har også tidlige stille timer på utvalgte steder. Butikkene har dempet lys, ingen musikk, og holder kunngjøringene på et minimum. Butikkens åpningstider på de utvalgte stedene er på lørdager fra kl. 06.00 til 08.00
AMC Theatres tilbyr sansevennlige filmvisninger der lyset skrus opp og lyden skrus ned.
Sensorvennlige handletider er en enkel måte å hjelpe nevrodivergente folk med å handle i et roligere miljø. Butikker i dag har vanligvis skarpe lys, høy musikk, overfylte ganger og kunngjøringer, noe som kan gi en stressende handleopplevelse.
For personer med autisme kan det være vanskelig å filtrere alle disse og tilpasse seg raskt, noe som til slutt fører til sensorisk overbelastning. Bryteren gir reelle muligheter til å bygge ferdigheter som å velge varer eller samhandle med ansatte.
