Reisende blir advart om å dobbeltsjekke hotellromsregningene deres etter at en mann på sosiale medier oppdaget ting som han og kona trodde var gratis, faktisk medførte et gebyr hvis de ble brukt og ga konkrete eksempler på hva som skjedde med ham.
I en TikTok-video som gikk viralt, sa Jaden Warren at han ble overrasket over å høre at flere baderomsartikler som ble vist på hotellrommet hans på Thompson San Antonio Riverwalk ved Hyatt ikke var gratis i det hele tatt.
«Vi var veldig begeistret for fasilitetene de har,» sa Warren i videoen, og pekte på gjenstander som dusjdampere og ansiktsmasker på badet.
Han sa at fangsten ble tydelig etter å ha lagt merke til en minibarmeny gjemt bak produktene.
«Du åpner minibarmenyen, og det viser seg at alle disse tingene er avgiftsbelagte i stedet for inkluderte fasiliteter,» sa han.
Warren hevdet at det forseggjorte oppsettet lett kunne forvirre gjestene, og la merke til at toalettsaker ofte er gratis på hotell.
Han sa også at menyen var delvis skjult bak luksusvarene, noe som gjorde det mindre åpenbart at produktene var til salgs.
«Dette er irriterende og, dessverre, veldig vanlig,» sa den New York-baserte reiseekspert Lee Abbamonte til Fox News Digital.
Abbamonte sa at gjester bør gjennomgå menyer på rommet nøye før de bruker noen ting, spesielt når produktene vises separat fra hovedminibaren.
«Det kan være litt villedende av hoteller, men det er bare sånn det er akkurat nå,» sa han.
«Villedende praksis er akseptabelt, og høye priser er enda mer akseptable.»
En annen bransjeekspert hadde et helt annet syn.
«Kontekst betyr noe. Dette har ingenting å gjøre med en såpe, sjampo, balsam eller kroppsvask,» sa Sarah Dandashy, en reise- og gjestfrihetsekspert basert i California som driver nettstedet Ask a Concierge.
«Dette er bransjestandarden for gratis toalettartikler … Dette hotellet [is offering] luksusprodukter som går langt utover hva et standard hotellrom tilbyr: boutique hudpleielinjer, badebomber, ansiktsmasker.
«Dette er ekstrautstyr som de fleste hoteller ikke har. Gjestene ble ikke belastet for det grunnleggende. De fikk tilgang til en luksusoppgradering.»
Hun var enig i at gjestene kunne bli «et øyeblikk forvirret» hvis det ikke ble gjort «klare forskjeller» i skiltingen.
Hun la til, «Hoteller opererer under enormt kostnadspress akkurat nå … Løsningen er klarere kommunikasjon, ikke raseri.»
På nett vakte videoen raskt reaksjoner fra andre reisende, hvorav mange sa at de ville ha gjort den samme antagelsen som mannen som la ut tankene sine.
En person skrev: «En uventet kostnad på $35 for håndsåpe på regningen min ville sikre at jeg aldri ble der igjen, uansett om det var det beste hotelloppholdet i mitt liv.»
Andre delte lignende erfaringer med uventede hotellkostnader.
«Jeg bodde på et hotell for $350 per natt nylig som tok betalt for pulverkaffe- og teposene de la ut. Jeg kommer aldri tilbake,» sa en annen kommentator.
Andre understreket at skjulte eller uklare avgifter ville jage dem bort for alltid.
«Dette burde være ulovlig,» skrev en person.
Enda en kommentator sa: «Jeg reiser nesten ukentlig på jobb og ofte for personlige reiser. Jeg ville absolutt antatt at badeproduktene var gratis.»
En annen bruker sa det på denne måten: «Jeg skulle ikke tro at ting på et brett på badet var ekstra kostnader. Veldig grovt.»
En person prøvde å dele praktiske råd.
«Bedrifter vil aldri lære. En rask engangsavgift kan føre til at du aldri blir der igjen og forteller venner og familie om å unngå virksomheten. En gave med rommet vil nesten alltid føre til et nytt opphold og spre ordet til venner og familie,» skrev personen.
